①返事

スタッフ同士仲が良くなるとアイコンタクトで仕事が成り立ちます。仲が良いのは良いことですが、お客様には返事ややりとりがアイコンタクトでは分からず、不安にさせてしまいがち、分かっていても、声に出して返事をすることを大切にしています。

②笑顔で挨拶

挨拶をするだけは当たり前、笑顔で挨拶をする習慣により、笑顔が笑顔を生み出します。

人にうつるものベスト１が笑顔、ベスト２イライラ感、ベスト３あくび、と言われています。

③想いやり

相手にとって、自分の行動や言動が、思いやりのあることだったと思われるかどうかを軸にしています。

お客様が髪のお手入れをしたいのに、トリートメントを提案しないのも、お客様にとって思いやりを感じない行為、自分の思考がどうかより、相手がどう思うか、どう感じるか、相手にとってどう見え、どう聞こえるかを大切にしています。

④丁寧

想いやり同様、相手にとって、丁寧だと思われるかどうかで、つまり目の前のお客様が丁寧だと思うかどうか、隣同士の仲間が、丁寧だと思うかどうかで、自分がどんなに時間を費やしていても、どんなに汗水垂らしてエネルギーを注いだとしても、相手に必要とされる丁寧をご提供することことが、丁寧＝喜びに繋がります。

⑤満足度

美容師さんにもっとも多いのが、押し付けのデザイン。

残念ながら、自己満足で、自分本位のご提案こそが、お客様満足には繋がらないもっとも残念な技術と考えます。

自己満足より他己（他者）満足の（お客様や仲間の）満足度を常に意識していきます。